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Resumé
Sollicit?s d?exprimer leurs griefs vis-?-vis de l?organisation et des performances des services de sant?, les usagers pointent le plus souvent :
- S?agissant du secteur priv? : le co?t des prestations, le manque de transparence de la tarification ainsi que les entorses ? la d?ontologie professionnelle et ? l??thique ;
- Pour ce qui est du secteur public : les d?lais d?attente d?mesur?s, les p?nuries, l?indiff?rence et le manque d?empathie du personnel ainsi qu?un rapport co?t/b?n?fice r?dhibitoire - pour des bourses g?n?ralement modestes - lorsque l?on met en parall?le les sommes d?bours?es en sus (pour le ?compl?ment? de m?dicaments, les d?placements, le co?t des ?ch?ances d?programm?es au dernier moment en raison de congr?s, de pannes inopin?es et/ou prolong?es des mat?riels m?dicaux d?imagerie, de laboratoire?) et la ?qualit?? du contact avec les prestataires.
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